Libro de Reclamos – Academia Flower

Fecha de emisión de la hoja de reclamo: [current_date]

N° de hoja [submission_id submission_id-228]
RUC: 20553732647
Razón Social: Flower Import Servis EIRL
Dirección Fiscal: JR. S/N. NRO. 298 DPTO. 402 URB. COPERNICO LIMA - LIMA - LOS OLIVOS

HOJA DE RECLAMACIÓN

Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
NoSi

[group group-menoredad]

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

[/group]

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo: *

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha de reclamo: *

Proveedor: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor: *

Fecha de compra: *

Fecha de caducidad: *

Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Se declara que el dueño del negocio/empresa acepta el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.